Предбрачное консультирование Ours: испробовано и проверено в 2023 г.

Введение

После четырех лет совместной жизни, месяцев пандемического карантина и многочисленных жизненных изменений мы с партнером были уверены в своих отношениях и взволнованы предстоящей свадьбой. Тем не менее, как и многие пары, мы столкнулись с неконструктивными коммуникационными моделями и обратились за предсвадебным консультированием, чтобы решить их до церемонии бракосочетания.

Что такое Ours?

Ours — это онлайн-платформа консультирования пар, предназначенная исключительно для незамужних пар, пар, которые думают о браке, пар, обрученных и женатых пар. Она предлагает сочетание традиционной разговорной терапии и интерактивных онлайн-обучающих мероприятий. Ранее Ours предоставляла самостоятельные сеансы «Loveware», но они были исключены. Сейчас платформа предлагает личные видеосеансы с лицензированными терапевтами.

Цены

В настоящее время Ours предоставляет три плана терапевтических сеансов:

• 200 долларов за сеанс (приобретается отдельно)
• 180 долларов за сеанс для пакета из четырех сеансов (всего 720 долларов)
• 150 долларов за сеанс для ежемесячной подписки (четыре сеанса в месяц по цене 600 долларов в месяц)

Также есть скидка на первый сеанс — 50 долларов.

Процесс регистрации

Процесс регистрации включает краткий опрос о предпочтениях и потребностях пары. Однако на сайте минимум информации о терапевтах. После опроса предложения по терапевтам отправляются по электронной почте. Пары могут выбрать своего терапевта из предоставленных вариантов.

Формы и опросники

После регистрации парам необходимо заполнить стандартные опросники об их отношениях и личной жизни. Кроме того, есть самооценочные опросники для ПТСР и СДВГ у взрослых, хотя их цель неясна.

Терапевтические сеансы

Ours предлагает сеансы с терапевтами в режиме видеосвязи. Эти сеансы соответствуют требованиям HIPAA и могут проводиться по телефону, если это необходимо. Терапевты лицензированы и вовлечены, и они оказывают индивидуальное внимание каждой паре.

Технические проблемы

Во время работы с Ours мы столкнулись с несколькими техническими трудностями, такими как проблемы со ссылками Zoom, неправильное общение между терапевтом и службой поддержки клиентов Ours, а также телефонные звонки вместо видеосеансов из-за сбоев.

Loveware (самостоятельные сеансы)

Ранее Ours предлагала самостоятельные сеансы «Loveware», которые состояли из обучающих модулей и упражнений для пар, которые нужно было выполнять вместе. Хотя в некотором смысле они нам помогли, мы посчитали, что тон и упражнения иногда были приторными и банальными.

Текущие цифровые инструменты

В настоящее время Ours предлагает «цифровые инструменты», такие как «Розы, бутоны, шипы» (еженедельное упражнение на размышление), «Колоды карт» (облегчающие общение) и «Проза» (интервью с парами и публикации в блогах об отношениях).

Смена терапевта

Ours разрешает парам менять терапевтов при необходимости, и за это не взимается плата.

Плюсы

• Услужливая служба поддержки
• Приятный веб-сайт и интерфейс
• Только лицензированные терапевты
• Индивидуальный подход

Минусы

• Стоимость можно увидеть только в аккаунте
• Периодические технические проблемы
• Самостоятельное программное обеспечение было исключено

Заключительные мысли

Несмотря на технические сбои, мы были довольны гибкостью и качеством терапии, полученной через Ours, и надеемся, что эти проблемы были решены. Наш терапевт сделал процесс интересным и непринужденным и честно оценил, что нам может потребоваться больше сеансов, если мы захотим продолжить. Большинство опрошенных пользователей Ours также сообщили о удовлетворенности обслуживанием и сочли, что их терапевты обладают высокой квалификацией.

Методология

Мы опросили 105 текущих пользователей Ours и оценили компанию с точки зрения удобства использования веб-сайта, процессов регистрации и подбора терапевта, квалификации терапевтов, предлагаемых видов терапии, качества обслуживания, вариантов связи, продолжительности сеансов, предложений подписки, защиты конфиденциальности, стоимости, принятия страховки, возможности смены терапевта, удовлетворенности пользователей и вероятность рекомендации. Мы также зарегистрировались на обслуживание и проконсультировались с экспертами-предметниками, чтобы оценить его пригодность для предоставления качественного ухода.