Conseils aux adolescents : cela a-t-il répondu aux attentes de ma fille ?

Il y a six mois, ma fille a pris la décision difficile de couper tout contact avec son père. En tant que parent inquiet, je voulais lui apporter soutien et conseils pendant cette période difficile. Cependant, reconnaissant que je ne pouvais pas être objectif en raison de mon histoire avec son père, je l'ai inscrite à Teen Counseling, une plateforme de thérapie en ligne spécialement conçue pour les adolescents et les jeunes adultes.

Choisir Teen Counseling

Teen Counseling semblait être un choix approprié en raison de son objectif de traiter uniquement les adolescents et les jeunes adultes. Géré par la société mère réputée BetterHelp, il proposait des sessions par vidéo, téléphone ou SMS. Le site Web prétendait collaborer avec plus de 13 000 thérapeutes agréés, et bien que le service n'accepte pas d'assurance, le coût hebdomadaire variait de 65 à 90 $, ce qui était gérable en tant que mère célibataire de trois enfants.

Inscription et prix

La page d'accueil du site Web a facilité le démarrage, avec des options simples pour les parents et les adolescents. J'ai été impressionnée par les options inclusives pour choisir le genre de mon ado et les questions claires sur ses antécédents et ses préoccupations. Après avoir répondu à ces questions, j'ai créé un identifiant.

Initialement, Teen Counseling m'a indiqué 80 $ par semaine, mais une remise généreuse de 40 % a été offerte après avoir répondu à quelques questions simples, ramenant le coût mensuel à 192 $.

Mise en relation avec un thérapeute

Malheureusement, je n'ai eu aucun mot à dire dans le processus de sélection du thérapeute. Un e-mail indiquait simplement le nom du thérapeute et déclarait ses qualifications en tant que « thérapeute agréé qualifié ». Plus d'informations précises sur les antécédents du thérapeute auraient été appréciées. Une fois que j'ai fourni les coordonnées de ma fille, Teen Counseling lui a envoyé un code d'invitation par e-mail et SMS.

Comment fonctionnent les séances de thérapie

Ma fille et moi avions chacune des salles de thérapie séparées où nous pouvions communiquer avec notre thérapeute 24h/24 et 7j/7. Nous avons reçu des notifications par e-mail lorsque le thérapeute a répondu.

Hoquet initial

Notre premier rendez-vous était prévu une semaine plus tard, mais des difficultés techniques nous ont obligés à reprogrammer. La reprogrammation a été facile via la plateforme, mais lors de notre premier appel vidéo, ma fille a eu du mal à se joindre à la session depuis sa chambre. Le thérapeute s'est demandé si le parent et l'adolescent pouvaient assister simultanément, soulevant des inquiétudes quant à sa connaissance de la fonctionnalité de la plateforme.

Malgré nos efforts, ma fille n'a pas pu se joindre à l'appel. Le thérapeute a suggéré de reprogrammer, mais elle n'a pas pu non plus se joindre à l'appel. Finalement, on nous a dit que la vidéo ne fonctionnait pas sur les téléphones portables, ce qui contredit mon appel vidéo réussi plus tôt dans la journée.

Les séances de thérapie proprement dites

La première session complète de ma fille a eu lieu la semaine suivante. Cependant, elle a estimé que le thérapeute s'est immédiatement plongé dans le problème que j'avais soulevé, la mettant sur la défensive et l'empêchant d'explorer d'autres préoccupations. Le thérapeute n'a pas activement engagé ma fille, lui permettant d'éviter les problèmes plus profonds. La session s'est terminée tôt et le thérapeute a assigné des devoirs que ma fille avait peu envie de faire. Elle pensait que le temps supplémentaire aurait pu être utilisé pour une exploration plus approfondie.

Avantages et inconvénients de Teen Counseling

Bien que Teen Counseling ait eu des aspects positifs, notre expérience a été globalement négative.

Avantages : - Messagerie 24h/24 et 7j/7 avec le thérapeute - Aide financière disponible - Spécialisation en thérapie pour adolescents

Les inconvénients : - Problèmes techniques fréquents - Aucune couverture d'assurance - Tarification dynamique (tarification en fonction de l'emplacement)

Dernières pensées

Notre expérience avec Teen Counseling a été gâchée par les mauvaises compétences en communication du thérapeute, ses connaissances limitées de la plateforme et son engagement insuffisant avec ma fille. Malgré la représentation du site Web de la compréhension des adolescents, la responsabilité de conduire les rendez-vous, de résoudre les problèmes techniques et de s'engager dans des sessions significatives incombait entièrement à ma fille. À moins que votre adolescent ne soit très motivé et que vous ayez une communication ouverte avec lui, j'hésiterais à recommander Teen Counseling.

Résultats du sondage et recommandations alternatives

Contrairement à notre expérience, 105 utilisateurs de Teen Counseling ont déclaré :

• 85 % d'expériences positives
• 76 % de satisfaction quant au fait que le prestataire répond à leurs besoins
• 71 % de probabilité de recommander le service

Malgré ces commentaires positifs, ma fille et moi avons résilié notre abonnement et exploré d'autres options.

Pour les enfants de moins de 14 ans, Little Otter propose une thérapie complète, une psychiatrie, un accompagnement parental et une thérapie familiale. Pour les adolescents plus âgés et les adultes, Talkspace (disponible dans tous les États pour les 13 ans et plus) et Thriveworks (proposant des services virtuels et en personne) sont des alternatives réputées.