Peer Collective bietet eine vorurteilsfreie emotionale Unterstützung. Die Peer-Berater sind darin geschult, einfühlsames Zuhören und Assistenz zu bieten. Allerdings sind sie keine qualifizierten Therapeuten, was Peer Collective für diejenigen ungeeignet macht, die eine Therapie benötigen.
Peer Collective kann eine geeignete Option für diejenigen sein, die eine einfühlsame emotionale Unterstützung zu einem erschwinglichen Preis suchen. Es sollte nicht als Ersatz für eine traditionelle Therapie angesehen werden.
Peer Collective wurde anhand der Benutzerfreundlichkeit der Website, des Anmeldeprozesses, der Abonnementpläne, des Schutzes der Kundendaten und der Verfahren zum Wechsel des Therapeuten bewertet. Bei der Bewertung wurden außerdem die Qualifikationen der Therapeuten, die Therapiearten, die Qualität der Betreuung, die Kommunikationsmöglichkeiten und die Sitzungsdauer berücksichtigt. Kosten, Wert, Annahme von Versicherungen, Zufriedenheit der Nutzer und die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung waren ebenfalls Teil der Bewertungskriterien.