Низкие навыки общения: распространенный источник стресса и способы их улучшить

Здоровое и открытое общение — это ключевой фактор в поддержании свободных от стресса и полноценных отношений. Однако низкие навыки общения могут привести к стрессу, более серьезным проблемам и обиде.

Распространенные стили невнимательного слушания и их влияние на стресс

• Половина слушания: не уделять должного внимания, притворяясь, что вы слушаете. Из-за этого человек, говорящий с вами, может почувствовать, что его не ценят.
• Слушание с целью ответа: ждать своей очереди, вместо того чтобы активно слушать и понимать, что говорит другой человек. Это тратит время и мешает взаимопониманию.
• Полное невнимание: отказ слушать или принимать во внимание точку зрения другого человека, часто приводящий к ситуации «натянутых отношений».

Эти стили невнимательного слушания могут быть стрессовыми, потому что они тратят время, мешают эффективному общению и создают чувство фрустрации и отсутствия оценки.

Стратегии активного слушания для улучшения общения

• Будьте рядом и внимательны: уделите говорящему все свое внимание и избегайте отвлекающих факторов.
• Повторите: перескажите то, что вы поняли с точки зрения собеседника, чтобы убедиться в правильности понимания.
• Признайте чувства: признавайте и принимайте эмоции, выраженные говорящим, без осуждения.

Работа с пассивно-агрессивным общением

• Намеки: делать косвенные или тонкие замечания, чтобы подорвать позицию другого человека.
• Постоянное несогласие: всегда находить причины для несогласия, даже по незначительным вопросам.
• Вроде бы соглашаться, но потом спорить: создавать впечатление согласия, но позже противоречить или менять свою позицию.

Пассивно-агрессивное общение может быть стрессовым, потому что к нему сложно обратиться напрямую, оно приводит к недопониманию и чувству фрустрации.

Ассертивные техники общения для борьбы с пассивной агрессией

• Активное слушание: применение активного слушания может помочь справиться с пассивной агрессией, показывая, что вы цените точку зрения другого человека.
• «Я-утверждения»: использование «я-утверждений» для прямого обсуждения разногласий без использования обвинений или упреков.
• Быстрое разрешение проблем: решение проблем по мере их возникновения может предотвратить длительный конфликт и обиду.
• Пересмотр отношений: если кто-то постоянно вводит вас в заблуждение, возможно, стоит пересмотреть ваши отношения с ним.

Агрессивное общение и его влияние на стресс

• Открытая враждебность: выражение враждебности, критики или оскорблений в отношении другого человека.
• Оборонительность и эскалация конфликта: агрессивное общение часто приводит к защитной реакции и обострению конфликта, а не к его разрешению.

Агрессивное общение вызывает стресс, потому что это нападение на личность человека, а не попытка разрешить разногласия.

Стратегии для борьбы с агрессивным общением

• Отстраненность: если вы оказались объектом агрессивного поведения, возможно, вам стоит отстраниться от ситуации.
• Ассертивное общение: используйте техники ассертивного общения, когда необходимо защитить себя, но избегайте агрессивных ответов.
• Установление границ: четко сообщите другому человеку о своих границах и ограничениях.
• Делайте паузы: если вы чувствуете себя подавленным или готовы ответить агрессивно, сделайте перерыв и вернитесь к разговору позже, когда сможете ответить более спокойно.

В заключение можно сказать, что низкие навыки общения могут быть основным источником стресса в отношениях. Применяя активное слушание, напористость и избегая пассивно-агрессивного или агрессивного общения, мы можем улучшить свои навыки общения и уменьшить стресс в отношениях.