Методология обзора онлайн-терапии

В Verywell Mind мы понимаем, что найти качественную психиатрическую помощь может быть непросто. Вот почему мы стремимся предоставлять всесторонние и объективные обзоры компаний, предлагающих онлайн-терапию. Наша цель — предоставить людям, стремящимся получить поддержку в вопросах психического здоровья, знания, необходимые для принятия обоснованных решений об имеющихся у них в распоряжении услугах.

Наш процесс оценки состоит из трех основных компонентов: исследование компании, опросы пользователей и тестирование.

1. Исследование компании:

• Анкета: Мы распространили всестороннюю анкету среди 55 компаний, предлагающих онлайн-терапию, которая охватывала такие аспекты, как основание, услуги, практика найма, цены и опыт терапевта. Это позволило представителям поделиться своими взглядами и ответить на определенные вопросы.

• Сбор данных: наша команда провела обширное исследование каждой компании, проверяя информацию, предоставленную в анкете, и собирая дополнительную информацию. Мы изучили веб-сайты компаний, новостные статьи, отзывы и данные о репутации.

• Экспертная оценка: наша группа экспертов по предметной области, включая лицензированных терапевтов и редакторов по вопросам психического здоровья, проанализировала собранные данные и предоставила свои профессиональные оценки.

2. Опрос пользователей:

• Подбор участников: Мы опросили 105 пользователей из каждой из 55 компаний, в результате чего получили 5775 ответов.

• Вопросы опроса: Участники ответили на 92 вопроса о своем опыте работы с каждой компанией, охватывающих такие темы, как удовлетворенность, простота использования, квалификация терапевта, инклюзивность и соотношение цены и качества.

• Анализ результатов: Мы проанализировали данные опроса, чтобы понять восприятие и опыт пользователей каждой службы онлайн-терапии.

3. Тестирование:

• Оценка услуг: Наша команда зарегистрировалась и протестировала 43 из 55 компаний. Мы испытали услуги на собственном опыте, оценив функции, методы общения, сопоставление терапевтов и общий пользовательский опыт.

• Заметки тестировщика: Наши тестировщики поделились своим опытом и наблюдениями с нашей группой экспертов, что повлияло на окончательный подсчет и оценку.

Оценка и подсчет:

Наш процесс оценки привел к комплексной оценке эффективности каждой компании в девяти ключевых областях:

1. Репутация компании: Мы учитывали освещение в СМИ, отзывы пользователей и любые потенциальные противоречия или расследования.

2. Охват компании: Мы оценили способность компании предоставлять услуги в различных областях и удовлетворять растущий спрос на услуги в области психического здоровья.

3. Удовлетворенность пользователей: Мы проанализировали данные опроса и опыт тестировщиков, чтобы понять общую удовлетворенность пользователей и вероятность рекомендации услуги.

4. Удобство и простота использования: Мы оценили дизайн сайта, процесс регистрации, обслуживание клиентов, сопоставление терапевтов и варианты общения.

5. Цены и страхование: Мы сравнили ценовые модели, варианты подписки, плату за сеанс и варианты страхового покрытия.

6. Типы предлагаемых терапевтических услуг: Мы приняли во внимание спектр и качество методов терапии, включая индивидуальные, парные, групповые и специализированные услуги.

7. Квалификация терапевта: Мы изучили удостоверения терапевта, образование, разнообразие и специализированное обучение. Мы также оценили коэффициент текучести кадров.

8. Культурная чувствительность: Мы оценили стремление компании обслуживать различные группы населения, включая маргинализированные сообщества, и ее усилия по сопоставлению пользователей с терапевтами, обладающими культурной компетентностью.

9. Политика конфиденциальности: Мы изучили методы обеспечения конфиденциальности и меры безопасности компании, чтобы обеспечить защиту данных пользователей.

На основе этих оценок мы присвоили каждой компании звездный рейтинг, отражающий их общую эффективность в каждой категории.

Наша команда в Verywell Mind стремится предоставлять точную и актуальную информацию, чтобы помочь людям принимать взвешенные решения в отношении их психического здоровья. Мы стремимся к прозрачности в нашем процессе обзора и приветствуем любые отзывы или вопросы от наших читателей.