Предоставление конструктивной обратной связи без вызывания обиды

Давать обратную связь может быть сложной задачей, особенно когда вы хотите, чтобы ваши слова были полезными и конструктивными, не вызывая при этом обиды. Ключ в том, чтобы сосредоточиться на поведении, а не на личности, и давать обратную связь уважительно и поддерживающе.

Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам предоставить обратную связь, не вызывая обиды:

1. Выберите правильное время и место:
2. Выберите приватное и комфортное место для разговора.
3. Выберите время, когда и вы, и получатель восприимчивы и имеете время поговорить.

4. Избегайте предоставления обратной связи, когда кто-либо из участников испытывает стресс или эмоции.

5. Будьте конкретны и ориентированы на действия:

6. Приведите конкретные примеры поведения, которое вы хотите обсудить.
7. Используйте выражения от первого лица, чтобы описать, как поведение повлияло на вас.
8. Избегайте обобщений или суждений.

9. Предложите рекомендации по улучшению поведения.

10. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности:

11. Обратная связь должна быть сосредоточена на конкретном поведении, которое необходимо обсудить, а не на личности или характере получателя.
12. Избегайте личных нападок или использования обидных выражений.

13. Придерживайтесь фактов и избегайте предположений.

14. Будьте уважительны и поддерживайте:

15. Внимательно выслушайте точку зрения получателя.
16. Уважайте его чувства и поймите его точку зрения.
17. Проявите сочувствие и понимание.

18. Избегайте споров или защитной реакции.

19. Используйте выражения от первого лица:

20. Вместо того чтобы говорить «Ты всегда так делаешь», попробуйте сказать «Я расстраиваюсь, когда ты так делаешь».

21. Этот прием переключает внимание на конкретное поведение, которое вы хотите обсудить, и не дает получателю почувствовать себя атакованным.

22. Предложите рекомендации по улучшению:

23. После предоставления обратной связи предложите конструктивные рекомендации по улучшению поведения.

24. Это продемонстрирует вашу искреннюю заинтересованность в прогрессе получателя.

25. Будьте открыты для получения обратной связи:

26. Будьте восприимчивы к получению обратной связи от других.
27. Рассмотрите их мнение и внесите изменения по мере необходимости.

28. Это показывает вашу готовность учиться и развиваться.

29. Следите за прогрессом:

30. Спустя некоторое время свяжитесь с получателем, чтобы узнать, достиг ли он прогресса.
31. Предложите дополнительную поддержку и ободрение по мере необходимости.

Помните, что обратная связь — это двусторонний процесс общения. Важно быть открытым для получения обратной связи и быть готовым вносить изменения по мере необходимости. Следуя этим рекомендациям, вы сможете предоставлять обратную связь конструктивно и уважительно, способствуя позитивному росту и развитию.