Profil d'un héros méconnu : Unmute

Compte tenu de l'impact significatif de la pandémie de COVID-19 sur la santé mentale, les individus issus des communautés marginalisées ont été confrontés à des facteurs de stress disproportionnés et persistants. Des innovateurs ont répondu à ce besoin en développant des plateformes améliorant l'accès à des professionnels de la santé mentale compétents sur le plan culturel.

Rencontrez Asini & Colleen : Unmute

Asini Wijewardane et Colleen Leung, cofondatrices d'Unmute, se consacrent à dissiper les mythes sur la santé mentale et à exploiter l'intelligence artificielle pour mettre en relation des individus et des thérapeutes appropriés. Elles s'engagent à soutenir les « communautés marginalisées », un terme qui englobe divers groupes marginalisés, dont les AAPI, les BIPOC et les LGBTQ+.

Le défi : Marginalisation historique et accès limité

Les communautés confrontées à une marginalisation historique ont été touchées de manière disproportionnée par la COVID-19, ce qui exacerbe les disparités existantes en matière de santé et rend difficile l'accès à des thérapeutes compétents sur le plan culturel. La stigmatisation qui entoure la santé mentale et le manque de thérapeutes compétents sur le plan culturel entravent encore davantage l'accès aux soins.

La solution : Plateforme culturellement compétente d'Unmute

La plateforme en ligne d'Unmute répond à ces défis en offrant :

• Un accent sur les communautés marginalisées, avec un engagement envers une thérapie équitable et accessible.
• Un questionnaire détaillé pour aider à mettre les gens en relation avec des thérapeutes appropriés.
• Les Therabuddies guident les utilisateurs tout au long de l'expérience de thérapie, y compris la sélection du thérapeute et la fourniture de conseils.

L'impact : Résultats positifs et satisfaction de la clientèle

Depuis sa création, Unmute a obtenu des résultats notables :

• 97 % des clients déclarent se sentir très compatibles avec leur thérapeute.
• 92 % ont trouvé un partenaire en deux consultations ou moins.
• 100 % sont revenus pour leur deuxième rendez-vous.

Le défi : Trouver des prestataires compétents sur le plan culturel

Unmute est confronté au défi de trouver un nombre suffisant de prestataires compétents sur le plan culturel pour son annuaire. Pour y remédier, ils recherchent activement des partenariats et des recommandations de thérapeutes.

L'avenir : Projets d'expansion et algorithme de licence

Alors qu'Unmute s'étend, Leung vise à concéder la licence de son algorithme en collaborant avec des compagnies d'assurance pour alimenter les recherches de thérapeutes via les régimes d'assurance.

La motivation : Le pouvoir de l'impact individuel

Le dévouement de Leung à Unmute est motivé par l'impact de la plateforme sur la vie des individus. Malgré le potentiel d'échec de la plateforme, elle estime que l'impact positif sur la vie des 426 patients pris en charge à ce jour en fait un effort louable.

Le travail d'Unmute souligne l'importance de services de santé mentale culturellement compétents et le pouvoir de l'innovation dans l'amélioration de l'accès aux soins pour les communautés marginalisées.