Unsung Hero Spotlight: Unmute

Inmitten der großen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf die psychische Gesundheit waren Menschen aus marginalisierten Gemeinschaften unverhältnismäßig starken und anhaltenden Stressoren ausgesetzt. Innovatoren haben auf diesen Bedarf reagiert, indem sie Plattformen entwickelt haben, die den Zugang zu kulturell kompetenten Fachkräften für psychische Gesundheit verbessern.

Lernen Sie Asini & Colleen kennen: Unmute

Asini Wijewardane und Colleen Leung, die Mitbegründerinnen von Unmute, widmen sich der Zerstreuung von Mythen über psychische Gesundheit und nutzen künstliche Intelligenz, um Menschen mit geeigneten Therapeuten zusammenzubringen. Sie setzen sich dafür ein, „stumme Gemeinschaften“ zu unterstützen, ein Begriff, der verschiedene marginalisierte Gruppen umfasst, darunter AAPI, BIPOC und LGBTQ+.

Die Herausforderung: Historische Marginalisierung und eingeschränkter Zugang

Gemeinschaften, die mit historischer Marginalisierung konfrontiert sind, waren von COVID-19 unverhältnismäßig stark betroffen, was die bestehenden gesundheitlichen Ungleichheiten verschlimmerte und den Zugang zu kulturell kompetenten Therapeuten erschwerte. Stigmata im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit und ein Mangel an kulturell kompetenten Therapeuten erschweren den Zugang zu medizinischer Versorgung zusätzlich.

Die Lösung: Unmutes kulturell kompetente Plattform

Die Online-Plattform von Unmute begegnet diesen Herausforderungen mit folgenden Angeboten:

• Ein Fokus auf marginalisierte Gemeinschaften mit dem Ziel einer gerechten und zugänglichen Therapie.
• Ein detaillierter Fragebogen, der dabei hilft, Menschen mit geeigneten Therapeuten zusammenzubringen.
• Therabuddies, die Benutzer durch die Therapieerfahrung begleiten, einschließlich der Auswahl des Therapeuten und der Beratung.

Die Auswirkung: Positive Ergebnisse und Kundenzufriedenheit

Seit seiner Gründung hat Unmute bemerkenswerte Ergebnisse erzielt:

• 97 % der Klienten geben an, sich mit ihrem Therapeuten sehr kompatibel zu fühlen.
• 92 % fanden eine Übereinstimmung innerhalb von zwei oder weniger Konsultationen.
• 100 % kehrten für ihren zweiten Termin zurück.

Die Herausforderung: Kulturell kompetente Anbieter finden

Unmute steht vor der Herausforderung, eine ausreichende Anzahl kulturell kompetenter Anbieter für sein Verzeichnis zu finden. Um dies anzugehen, streben sie aktiv nach Partnerschaften und Therapeuten-Überweisungen.

Die Zukunft: Pläne für einen Erweiterungs- und Lizenzierungsalgorithmus

Während Unmute expandiert, ist Leung bestrebt, ihren Algorithmus zu lizenzieren, indem sie mit Versicherungsunternehmen zusammenarbeitet, um die Suche nach Therapeuten über Versicherungspläne zu ermöglichen.

Die Motivation: Die Macht individueller Wirkung

Leungs Engagement für Unmute wird durch die Auswirkungen der Plattform auf das Leben der Menschen angetrieben. Trotz des Versagungspotenzials der Plattform glaubt sie, dass die positiven Auswirkungen auf das Leben der bisher 426 betreuten Patienten es zu einem lohnenden Unterfangen machen.

Die Arbeit von Unmute unterstreicht die Bedeutung kulturell kompetenter psychiatrischer Dienste und die Kraft von Innovation bei der Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung für marginalisierte Gemeinschaften.