6 Deeskalationstechniken zur Entschärfung von Konflikten

1. Sofortige Aufmerksamkeit:

2. Sprechen Sie Konflikte umgehend an, um Eskalation und Groll zu vermeiden. Lassen Sie Streitfälle nicht schmoren.

3. Definieren Sie den Zweck:

4. Skizzieren Sie klar das gewünschte Ergebnis und die Lösung für alle beteiligten Parteien.

5. Ruhige Gelassenheit:

6. Bewahren Sie ein ruhiges Auftreten und kontrollierte Emotionen, um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen.

7. Aktives Zuhören und abwechselndes Reden:

8. Verwenden Sie Techniken des aktiven Zuhörens, eine neutrale Sprache und ermöglichen Sie jeder Partei, ihre Perspektiven vollständig zum Ausdruck zu bringen.

9. Nutzen Sie Mediation:

10. Beziehen Sie bei Bedarf einen neutralen Mediator ein, um die Suche nach einer für alle Seiten annehmbaren Lösung zu erleichtern.

11. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten:

12. Seien Sie offen für Kompromisse und das Finden von Gemeinsamkeiten, und berücksichtigen Sie alle Perspektiven und Prioritäten.

Zusätzliche Ressourcen für die Konfliktlösung:

• Konflikte am Arbeitsplatz:

• Holen Sie sich Unterstützung von der Personalabteilung, um eine gesunde Lösung zu fördern.

• Konflikte mit dem Partner:

• Ziehen Sie eine Paartherapie in Betracht, um professionelle Anleitung bei der Navigation von Beziehungskonflikten zu erhalten.

• Scheidungsangelegenheiten:

• Ziehen Sie professionelle Mediatoren hinzu, um Konflikte während des Scheidungsverfahrens zu überwinden.

• Familienkonflikte:

• Holen Sie sich Rat von einem Ehe- und Familientherapeuten oder einem qualifizierten Psychologen ein.

• Konflikte unter Freunden:

• Erwägen Sie die Einbeziehung eines neutralen Dritten für eine effektive Kommunikation und Mediation.